Polityka zwrotów
Aby skorzystać z możliwości zwrotu, produkt musi być w stanie nieużywanym i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, a także musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Nasza procedura zwrotów obowiązuje przez okres 30 dni od daty zakupu. Po upływie tego terminu nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe.
- Oprogramowanie do pobrania.
Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Prosimy nie odsyłać produktu bezpośrednio do producenta.
Istnieją sytuacje, w których przyznawane są jedynie częściowe zwroty, o ile to ma zastosowanie:
- Produkty, które nie są w stanie nieużywanym, zostały uszkodzone lub są niekompletne z powodów niezależnych od naszych działań.
- Produkty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zwrotu. Informacja o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy zostanie również przesłana do Ciebie.
Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie zaksięgowany na Twojej karcie kredytowej lub wybranej przez Ciebie metodzie płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli to ma zastosowanie):
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, prosimy o sprawdzenie swojego konta bankowego. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ czasem może upłynąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem orders[at]octoclassic.com.
Produkty przecenione (jeśli to ma zastosowanie):
Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi. Zwroty obejmują wyłącznie produkty w regularnej cenie.
Wymiany (jeśli to ma zastosowanie):
Dokonujemy wymiany jedynie w przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów. Jeśli chcesz dokonać wymiany na identyczny produkt, skontaktuj się z nami poprzez e-mail na adres orders[at]octoclassic.com.
Upominki:
Jeśli produkt został oznaczony jako upominek w momencie zakupu i został dostarczony bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na upominek w wysokości wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwracanego produktu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako upominek w momencie zakupu lub osoba obdarowująca przesyłała zamówienie do siebie, aby później przekazać je Tobie, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do osoby obdarowującej, która zostanie poinformowana o Twoim zwrocie.
Wysyłka:
Aby dokonać zwrotu produktu, prosimy o kontakt poprzez e-mail na adres orders[at]octoclassic.com. Ponosisz odpowiedzialność za koszty zwrotnej przesyłki, a te koszty nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od Twojego miejsca zamieszkania.
Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 75 USD, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować dostarczenia zwracanego produktu.
Opłata za przywrócenie do stanu pierwotnego:
Jeśli dokonałeś błędu w swoim zamówieniu (np. wybrałeś nieprawidłową część lub kolor) i zwróciłeś produkt do nas, prosimy o wymianę na inną część lub kolor, lub jeśli Twój zwrot nie jest wynikiem błędu octoclassic, będziemy obciążać opłatą za przywrócenie do stanu pierwotnego w wysokości 10% oraz kosztami wysyłki.
Ponieważ każda część, którą tworzymy, jest produkowana na zamówienie, opłata za przywrócenie do stanu pierwotnego ma na celu pokrycie dodatkowych kosztów związanych z kontrolą jakości, obsługą, materiałami opakowaniowymi, produkcją i pracą przy każdej części zwracanej do nas.
Aby uniknąć błędów w zamówieniu, zachęcamy do skontaktowania się z nami przed zakupem, aby zweryfikować zamówienie poprzez e-mail: sales@quickclassic3d.com.